Restituzioni
Processo di restituzione
La restituzione è previsto previa comunicazione, non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Puoi richiedere una restituzione online e in completa autonomia:
account.noikika.com
1 - Inserisci la mail del tuo ordine
2 - Copia ed incolla il codice di sicurezza inviato sulla tua email
3 - Dal tuo account richiedi il reso e indica la motivazione
Il nostro servizio Clienti esaminerà la tua richiesta entro 24/48h.
POLICY
I capi devono essere in condizioni perfette (non utilizzati, non lavati, con le etichette interne ed esterne ancora attaccate, senza riparazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, basterà spedire i capi al seguente indirizzo: CC euroma2 Viale oceano Pacifico 83 00144 Roma Box T45 neg. Noikika ed inserendo all’interno del pacco un foglio con i seguenti dati: nome, cognome, numero d’ordine, motivo della restituzione e IBAN se nel momento dell’acquisto è stato scelto come metodo di pagamento il contrassegno.
Noikika ricorda che il Reso a carico del cliente.
Noikika si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni al di fuori del limite di tempo previsto, nel caso in cui i capi non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e/o non soddisfino le condizioni per la restituzione. Potremo negare il rimborso finché non avremo ricevuto le merci o non sarà stata fornita prova dell'avvenuta restituzione.
Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, NOIKIKA si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.
Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso.
Il cambio è previsto previa comunicazione, non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco. Per maggiori informazioni La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti
Una volta ricevuti gli articoli per cui è stata fatta richiesta di reso, presso la nostra logistica, verificheremo che il prodotto sia conforme alle suddette specifiche. Provvederemo poi a versare entro 15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, ad eccezione delle spese di spedizione, eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.
Nota Bene: Una volta ricevuta la mail di conferma del rimborso, l'accredito sulla tua Carta di Credito sarà visibile entro 24/48h.
Se hai acquistato con Paypal, il rimborso sarà subito visibile sul tuo conto.
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